Архив рубрики «Экономика»
Современный маркетинг
Ноомаркетинг – это что, какой-то современный маркетинг? Никогда раньше не встречал такого названия для маркетинга. В чем его суть, чем он отличается от обычного маркетинга? Или я что-то неправильно понял?
Прочитать остальную часть записи »
Маркетинг на аутсорсинге. Как иметь до $ 200000 в год на одного работающего?
Споры о том, нужен маркетинг или нет, никогда не прекращаются. Каждая из сторон, а их две, выдвигает свои аргументы, обосновывающие ее позицию. Первая сторона – это фанаты маркетинга. Вторая сторона – это противники маркетинга. Многие из аргументов, как первой, так и второй сторон весьма убедительны. Однако очень часто аргументы сугубо эмоциональные, а эмоции, как известно плохой ориентир для принятия решений. Самый лучший ориентир – это цифры. По некоторым данным в среднем американские компании используют до 80% возможностей, которые предоставляет маркетинг, и имеют средний доход на одного работающего около 200000 долларов США в год. Европейские компании используют до 60% возможностей маркетинга и имеют средний доход на одного работающего 150000 долларов США. Российские компании в среднем используют до 20% возможностей маркетинга и имеют средний доход на одного работающего до 40000 долларов США. В свою очередь в среднем белорусские компании используют только до 10% возможностей маркетинга и имеют в среднем доход на одного работника не более 20000 долларов США в год. Примерная схема, отражающая ситуацию, представлена на рисунке ниже.
Прочитать остальную часть записи »
Секрет эффективной рекламы
Часто можно видеть, что покупатели проходят мимо торговых точек, словно какие-то сонные. Даже заходят в торговые точки, словно во сне и также уходят, ничего не купив. Встает вопрос о том, как разбудить их, как взбодрить их, как повысить их активность. Встает вопрос о том, как сделать так, чтобы они не просто прогуливались мимо магазинов, а заходили в них и проявляли интерес. Встает вопрос о том, как сделать так, чтобы покупатели бегали за продавцами, а не продавцы за ними и вообще реально ли такое. Все это реально, но только в том случае, если знать секрет эффективной рекламы. Только эффективная реклама способна вывести покупателей из состояния сна. Сравнение со сном тут вполне уместно, потому как покупатели действительно находятся в состоянии сна, в состоянии потребительского сна. Они находятся в состоянии покоя и реагируют только на то, что выводит их из этого состояния, реагируют только на специальные будильники. Вывести их из такого состояния может только креатив, который и лежит в основе эффективной рекламы.
Вам, наверняка, часто приходилось иметь дело с заграничными буклетами и рекламой. Они почти всегда цепляют, задевают, мотивируют к действию, т.е. мотивируют к покупке. Они выглядят как качественные, как красивые. Отечественная реклама за редким исключением не производит такого действия. В чем разница и есть ли она? Разница есть! Если сказать в двух словах, то заграничная реклама, кроме того, что создана на принципах маркетинга, содержит в себе еще и креатив, который и действует на нас. В использовании креатива и состоит секрет эффективной рекламы. Благодаря креативу внутри нас словно рождается и высвобождается «энергия», которая и приводит к тому, что мы бежим, и покупает товар, который рекламируют. Отечественная реклама редко содержит такую изюминку как креатив, чаще она выступает самовыражением автора. Суть в том, что креатив нацелен на то, чтобы товар или услуга понравились потенциальному покупателю, а самовыражение автора направлено на то, чтобы понравиться именно ему самому.
Креатив это другими словами некая новизна, нечто необычное, нечто особенное, нечто такое, что еще никогда не использовалось, но в тоже время действует на потенциального покупателя, воздействует на струны его души, способно вывести его из состояния потребительского сна. Покупатели всегда хотят попробовать что-то новенькое. Для этих целей и используется креатив. Западные компании давно поняли, что если хочешь получать прибыли, если хочешь иметь большие объемы продаж, необходимо очень серьезно заниматься креативом, причем профессиональным креативом, а не кретинизмом. Разница между креативом и кретинизмом подробно раскрыта в статье «Креативы и кретинизмы». Если кратко, то кретинизм – это некое творение для души автора, для его самоудовлетворения, которое не может реально повлиять на потребителя, потому что не имеет его в виду. Креатив же содержит изюминку, которую можно назвать – крео. Использование крео – это и есть секрет эффективной рекламы.
Подробнее о том, что такое крео можно узнать из вышеуказанной статьи, а если говорить кратко, то крео это такой маленький, но очень ловкий зверек, от которого много чего зависит в бизнесе, а точнее, зависит все. Именно этот «зверек», словно неутомимый охотник, денно и нощно охотится на потребителей и приносит их нам в своих «когтях». Аналогия с охотником сделана неспроста, потому как действие крео как раз и напоминает действие охотника. Крео словно «сидит» в засаде, будь это рекламный буклет, видео или аудио ролик, в общем, любой носитель рекламы. В этом носителе крео и сидит как охотник в засаде. Как только потребитель попадает в зону действия крео, этот зверек сразу начинает свою атаку на него. Как правило, победителем схватки оказывается именно крео. Суть победы состоит в том, что у потребителя появляется нужда, которая затем переходит в потребность и далее в покупку.
Нужда – это и есть состояние бодрости, состояние бодрствования потребителя. Пока у потребителя нет нужды, он находится словно во сне. Его ничего не волнует и не интересует и только крео способен разбудить его и сделать его активным. Вот почему креатив так важен, вот почему креатив так эффективен. Только через креатив можно создать крео и разбудить потребителя, больше ничто на это не способно. Конечно, нужда может сформироваться не сразу, а на второй, пятой или даже десятой «охоте». Но за крео можно не бояться, он зверек терпеливый. Он применяет такую же стратегию, как и варан: «укусит» жертву, т.е. потребителя, а потом ходит за ним до тех пор, пока тот не купит товар или услугу, которые рекламировалось с помощью этого крео. В этом и состоит секрет эффективной рекламы, ведь от крео еще никто не уходил!
Если есть крео, есть хорошая реклама, есть воздействие на потребителей, есть спрос и есть продажи. Нет крео – ничего этого нет. Даже если вы потратите 1 миллион долларов США на рекламу, даже если это будет и 1 миллиард долларов США, деньги почти всегда будут потрачены зря, если в рекламе не будет крео. Ладно, если кроме вашей рекламы ничего больше нет, есть шанс, что на «безрыбье» сойдет и реклама, где нет крео. Но когда на потребителя обрушивается настоящий поток информации, на него может подействовать только та, которая разрывает шаблон, выводит его из состояния «спячки» и «бодрит». Именно такой рекламой и является та, которая содержит крео. Крео всегда как-то действует на вас. Крео может вызвать смех, может вызвать сочувствие, может вызвать волнение, может вызвать любопытство. Но в любом случае, с Вами что-то произойдет, в любом случае, вы не останетесь равнодушными, что и приведет в итоге к тому, что вы пойдете в магазин и купите то, что рекламируется.
Зная о том, что эффективной может быть только реклама, содержащая крео, зная, в чем состоит главный секрет эффективной рекламы, Вы сможете избежать многих ошибок и потерь. Например, можно избежать потерь, вызванных недобросовестной работой компаний, которые создают рекламные материалы, ведь очень часто мы не сами делаем рекламу, а заказываем ее у сторонних компаний. Качество такой вот заказанной рекламы может быть разным. По этой причине, дабы «отделить котлеты от мух» любой маркетолог просто обязан уметь отличать крео от кретинизма. От наличия такого умения будет завесить, по сути, и результат работы самого маркетолога. Он может сделать свой кусок работы на твердую пятерку, т.е. сделать все суперкачественно, но если вдруг будет сделана реклама без крео, дело будет провалено. Однако в итоге все шишки полетят именно в маркетолога, и он окажется крайним.
Еще одна ошибка, которой можно избежать, на основании полученных знаний о крео – это очень распространенная ошибка, которая заключается в том, что очень часто качество рекламы оценивает руководитель компании. В принципе хорошо, что идет оценка рекламы и это лучше, чем когда вообще нет оценки, но ведь извольте, реклама то делается для потребителя и не факт, что реклама, которая нравится директору, понравится и потребителю, не факт, что реклама, которая оказывается какое-то влияние на директора, окажет такое же влияние на потребителя. Знание механизма действия рекламы, знание о том, что она должна содержать крео, позволит убедить руководителя в том, что необходимо применять другие критерии при оценке рекламных материалов и тем самым избежать ошибки. Да, можно сделать рекламу, которая нравится директору, но это будет не реклама, а просто некий ролик или некий буклет, который вряд ли принесет прибыли, а скорее всего, принесет только удовольствие директору.
Итак, профессиональная и эффективная реклама получится только в том случае, если будет содержать крео. Соответственно, если Вы делаете рекламу самостоятельно, то, прежде всего Вам надо научится отличать крео от кретинизма. Если Вы заказываете рекламу на стороне, то Вам тоже надо научится отличать крео от кретинизма. Если с этим возникают проблемы, то можете смело обращаться ко мне. Почему ко мне? Потому что за моими плечами многолетний опыт в этом деле. Мной в бытность автором проекта Е-генератор были созданы сотни названий и слоганов, десятки сценариев аудио и видеороликов, а также и другой креатив, содержащий крео. В момент активного участия в указанном проекте, я постоянно был в 3-ке наиболее успешных «креативщиков», так что для меня отличить крео от кретинизма не составит труда.
НООМАРКЕТИНГ [expanded by feedex.net]
Система продаж матрасов. Меньше усилий, больше навар!
Моя компания очень долго занимается производством и продажами матрасов. Всегда считали себя профессионалами в этом деле. У персонала большой опыт работы. Однако посмотрели результаты продаж некоторых компаний, и возникает ощущение, что мы что-то делаем не так. На рынок мы вышли раньше, чем многие конкуренты, он они обошли нас как «стоящих». Конкуренты продают намного больше нас, при этом не скажу, что их матрасы лучше или дешевле. Причем данные компании умудряются постоянно расширять дилерскую сеть, а у нас это не получается. Есть несколько дилеров и у нас, но работать с ними достаточно сложно, потому что они, во-первых, диктуют свои условия, а во-вторых, свою продукцию им постоянно пробуют предложить конкуренты, перебивая наши предложения. Дилерам ведь в принципе все равно, что продавать, главное больше зарабатывать с матраса. Как вы думаете, за счет чего конкуренты могут получать результаты лучше, чем у нас?
Прочитать остальную часть записи »
Эффективность продавца. В чем ее секрет?
Многочисленные исследования статистики продаж показывают, что эффективность продавца зависит исключительно от того, внедрена ли в него нужная идея или не внедрена, а также от того, насколько сильно она внедрена и насколько сильно она активна. Нужная идея в данном случае – это идея, воплощением которой является товар, который реализует продавец. По-настоящему эффективным может быть только продавец, в которого нужная идея внедрена, а человек, в которого идея не внедрена, не может быть хорошим продавцом в принципе. Результаты этих исследований можно использовать для повышения эффективности бизнеса по многим направлениям. Одним из таких направлений является подбор квалифицированного персонала. Данные полученные в результате исследований позволяют нам по-новому взглянуть на процесс подбора продавцов, а также наметить новые критерии, которые позволяют выбрать действительно лучших продавцов, которые будут активно продавать, а не пассивно брать деньги за отданный товар, выполняя исключительно роль кассира.
Вообще, начинать повышение эффективности бизнеса по данному направлению следует с подбора эффективных специалистов по подбору персонала, которые в дальнейшем будут заниматься подбором эффективных продавцов. Персонал, который подбирает продавцов, должен четко понимать, от чего зависит эффективность продавца, другими словами, он должен знать, что только прокачанный идеей человек будет хорошим продавцом, а значит сможет применять основные методы продаж. Также он должен знать, что прокачка должна быть именно той идеей, которая соответствует конкретному товару. Если идет подбор продавцов мобильных телефонов, то должна быть внедрена идея, которая соответствует этому товару. Если речь идет про нижнее белье, то должна быть внедрена идея, которая соответствует нижнему белью. Если этого не будет, то такой подборщик продавца сам не будет понимать, кого он набирает и зачем, выбрать то конечно выберет, но вот насколько эффективным будет продавец сказать трудно.
Соответственно, компания, которая хочет, чтобы ей подобрали эффективного продавца, должна обращаться в агентства, в которых люди понимают, что делают, в которых люди понимают, что идея — это основа бизнес процессов. Только люди, которые разбираются в идеях, могут выяснить, внедрены ли они или нет. Только люди, которые рассматриваю идею как базу, могут подобрать продавца, который действительно будет продавать, а не стоять за кассой и пугать клиентов. Все другие методы подбора персонала, в том числе продавцов, являются устаревшими и опосредованными, а посему неточными. Единственный непосредственный метод, единственный метод, который позволяет получить качественные результаты – это метод, в основе которого лежит идея, потому что идея – это самое непосредственное, что может быть, идея – это самое начало, идея – это фундамент. Одним из способов узнать, внедрена или нет в продавца нужная идея, является инструмент ноомаркетинга под названием леграмма. Леграмма – это способ изучить продавца, а также способ повысить эффективность продавца.
Итак, когда выбраны люди, которые понимают толк в подборе персонала, они могут приступать к своей работе. Прежде всего, такой человек должен выявить, внедрена ли в продавца нужная нам идея или нет. Для этого специалисту по кадрам нужно иметь леграмму соответствующего товара. Каким бы не был хорошим по другим качествам человек, но если идея соответствующая данному товару в него не внедрена, то он не сможет быть хорошим продавцом. Если идея не внедрена, но человек по другим критериям в принципе подходит, необходимо понять, можно ли внедрить в такого человека нужную идею, другими словами, можно ли прокачать этого человека нужной нам идеей. Дело в том, что есть люди, которых можно прокачать идеей, а есть такие, которых нельзя. Это надо выявить на стадии подбора персонала для того, чтобы не пришлось платить людям, которые ничего не продают, и слушать их объяснения, почему они ничего не продают. Если продавцу предстоит продавать несколько видов товаров, нужно определить, внедрена ли в него идея соответствующая каждому из видов товаров. Кроме всего прочего это позволяет подготовить эффективный план продвижения товара. В противном случае, одни товары будут продаваться хорошо, а другие не очень хорошо или вовсе не будут продаваться.
Становиться очевидным, что именно дает нам ключ к тому, чтобы подобрать отличного продавца. Для этого нужно, конечно же, читать статьи по продажам, но надо знать главное – в основе продаж всегда лежит идея. Многие характеристики продавца, такие как пол, возраст, образование, опыт и подобные не являются главными и определяющими. Это связано с тем, что они не могут мотивировать человека продавать. Создать мотивацию может только внедренная в продавца идея. Соответственно, наиболее подготовлен для своей работы тот продавец, который прокачан нужной идеей. Можно иметь 10 образований, но не быть хорошим продавцом, можно не иметь образования, но отлично продавать. Если у того, кто продает товары, нет лишней энергии, он не сможет ее передать потенциальному покупателю, а без энергии потенциальный покупатель так и останется потенциальным. Энергия эта как раз таки и создается идеей товара, внедренной в продавца. Она воздействует на него и создает энергию. Чем сильнее прокачан идеей продавец, тем сильнее она на него воздействует и тем выше эффективность продавца.
Через леграмму можно определить и основное направление мотивации продавца. Очень часто основной мотивацией выступают деньги, а не желание продавать и приносить пользу. Это случается тогда, когда в человека внедрена идея, которая соответствует деньгам. Соответственно такой человек стремиться получить как можно больше денег, потому что именно большое количество денег развивает идею, лежащую в основе денег. По этой причине человек, в которого внедрена идея денег именно ее и стремится реализовать. Продавец, который мотивирован идеей, соответствующей деньгам, конечно же, может хорошо продавать, но только до определенной степени. Эта степень ограничена тем, насколько активна в нем идея, лежащая в основе товара. Как только активность иссякнет, такой продавец будет мотивирован только идеей денег, и на нее будет работать. В это случае не поможет даже система стимулирования продаж, потому что создавать потребителей на базе этой энергии он не сможет, потому что создать потребителей определенного товара можно только в том случае, если энергию создает идея, лежащая в основе этого товара.
Более того, продавец, который реализует идею денег, а не идею товара, тем самым активизирует ее у покупателя и может его этим испугать. Такого продавца не волнует например, какой товар хорошо продается, его волную только деньги. Под воздействием такого продавца покупатель начинает ощущать, что с него хотят вытрясти деньги, а не удовлетворить его потребности. Такой ситуации он понятно стремиться избежать, и отказывается от покупки. Произошедшее событие откладывается в памяти, и он стараться избегать магазинов, где оно с ним произошло. Может случиться еще одна неприятная ситуация. Она состоит в том, что когда в продавца внедрена идея денег, ему хочет их все больше и больше. Но когда продать больше не получается, такой человек начинает, говоря карточным языком мухлевать. Он может начать воровать, он может начать манипулировать потребителями, может начать крутить какие-то свои дела на работе, использовать для этого возможности, которые дает работодатель. Все это в конечно итоге наносит ущерб компании и иногда он может быть достаточно серьезным. Избежать всего этого можно, только в том случае, если проверить продавца на предмет того, внедрена в него или нет идея, соответствующая товару, который он продает, а сделать это можно только используя леграмму.
НООМАРКЕТИНГ [expanded by feedex.net]
Брендинг матрасов. Как получить бабочек в голове?
Мы, все работники компании считаем, что у наших матрасов есть бренд. Мы все им гордимся. Больше всего брендом гордится руководство, потому как оно принимало непосредственное участие в его создании. Не буду говорить, какой бренд, может быть, это прочитают конкуренты. Но он очень красивый и очень звучный. Однако есть проблема. Мы не видим, что бренд работает на продажи. Поэтому возникает подозрение, что брендинг матрасов – это обман и способ которым некоторые зарабатывают деньги за наш счет. В том числе нам предлагают разработать брендбук, говорят, что без него бренд не будет работать. Но опять возникает подозрение, что на нас просто хотят заработать. Может быть, вы развеете наши сомнения и вернете веру в брендинг и в его эффективность?
Прочитать остальную часть записи »
Создание сильного бренда. Краткий алгоритм.
Нужны деньги? Сильный бренд дает возможность хорошо заработать, потому что товар с сильным брендом можно продать дороже, чем товар со слабым брендом или вообще без бренда. В этой связи использование торговой марки — это детский сад по сравнению с использованием сильного бренда. Нужны продажи? Иногда сильный бренд – это вообще единственная возможность продать товар. Нужны клиенты? Сильный бренд умеет создавать клиентов уже самим фактом своего существования. Нужна эффективная, но бесплатная реклама? Сильный бренд рекламирует товар или услугу автоматически и без затрат. Нужны хорошие партнеры? Наличие сильного бренда – это возможность найти для своего бизнеса самых лучших партнеров. Нужны лучшие работники? Сильный бренд позволяет привлечь их в свои ряды. Иметь сильный бренд – это одни сплошные плюсы и выгоды, а значит создание сильного бренда – первоочередная задача для любой компании, которая хочет занимать значимое место на рынке и иметь хорошие объемы продаж. Как создать сильный бренд? Есть ли какой-то краткий и понятный алгоритм создания сильного бренда? Такой алгоритм есть в ноомаркетинге.
Как уже было сказано в статье «Кому принадлежат бренды» бренд – это образ, который генерируется в сознании человека относительно какого-то объекта в момент, когда он взаимодействует с ним. Этот образ мотивирует человека на определенное поведение, например, мотивирует его покупать. Объектом, относительно которого возникает бренд, может быть товар, услуга, человек, город, страна. Либо это может быть не сам объект, а некий его представитель, например торговая марка этого объекта или его логотип. Механизм возникновения бренда прост: происходит контакт двух полностью одинаковых идей. Одна идея внедрена в человека, а вторая находится непосредственно в самом объекте, воплощена в нем. В результате этого контакта в сознании человека, словно на экране кинотеатра, отображается суть этой идеи, которую человек видит в качестве образа. Соответственно первый шаг, который позволит осуществить создание сильного бренда – это генерация идеи, если товар еще не создан или выделение идеи товара, который уже создан. В любом случае нам нужно иметь идею товара, чтобы внедрить ее в сознание потенциальных покупателей. Надо отметить, что как показывает анализ бренда Apple, сильный бренд имеет за собой сильную идею.
Выделить или сгенерировать идею не трудно. Основная трудность тут заключается в том, чтобы иметь нужные технологии, иметь нужное количество времени, терпения и подойти к этому процессу основательно, потому, что малейший просчет приведет к потерям. Когда идея есть в наличии, ее можно внедрять в потребителей. Для этого нам понадобиться форма, некий «дом» для идеи и этой формой является как раз таки название, либо торговая марка. Становится очевидным, что торговая марка и бренд – это разное, хотя некоторые считают, что это одно и то же. Торговая марка, конечно же, имеет отношение к формированию бренда, потому как участвует в этом процессе, но она не являются самим брендом. Возможно по той причине, что торговая марка участвует в формировании бренда ее ошибочно и путают с самим брендом. Ну, или же недобросовестные специалисты убеждают доверчивых клиентов в том, что торговая марка – это и есть бренд. Создать торговую марку ведь намного проще и быстрее, чем бренд, тем более сильный бренд. Создание сильного бренда – это задача, которая не каждому по силам и не каждому по уму. Польза от сильного бренда рассматривается в статье про маркетинг личности на примере Майкла Джексона.
Итак, мы имеем идею и имеем форму для ее воплощения. Значит можно продолжать работу. Наша дальнейшая работа состоит в том, чтобы внедрить в потребителя форму, которой выступает торговая марка или название. Можно так сказать, наша задача состоит в том, чтобы построить дом, в которой мы потом поселим идею. Для того чтобы внедрить торговую марку в потребителя нужно организовать взаимодействие между ними. Нужно сделать так, чтобы человек увидел или услышал эту торговую марку, желательно несколько раз, потому что с первого раза он может не запомнить ее. Следующий шаг – объяснить потребителю значение этой торговой марки, рассказать ему, что нужно иметь в виду под этой торговой маркой. Это и есть процесс внедрения идеи. В данной деятельности есть один очень важный момент. Он состоит в том, что идея проникает в потребителя постепенно, по крупицам. Поэтому спешить и торопить потребителя не стоит. Это один из принципов, на котором базируется новая мировая экономика.
Когда в потребителя через торговую марку внедрена идея, аналогичная идее воплощением которой является товар или услуга, можно приступать к генерации в потребителе бренда. Делается это очень легко. Для того чтобы сформировать бренд, потребителю нужно всего лишь показать товар или торговую марку. Всякий раз, когда потребитель активно видит или слышит нашу торговую марку или наш товар в нем формируется бренд. Это происходит потому, что идет контакт двух одинаковых идей, одна из которых в потребителе, другая в товаре или торговой марке. При этом бренд формируется даже тогда, когда потребитель просто думает о товаре или торговой марке. В этом случае тоже идет взаимодействие двух идей и генерируется образ, который и есть бренд. Представление или другими словами бренд возникает всякий раз, когда сознание взаимодействует со знакомым ему символом, названием, торговой маркой или товаром, человек не может это остановить. Когда нет взаимодействия, нет бренда. Сильный бренд генерируется тогда, когда в его основе лежит сильная идея. Соответственно создание сильного бренда – это, прежде всего создание сильной идеи, которая ляжет в его основу. Идея — это в том числе то, на чем строится постиндустриальная экономика
Какая идея является сильной? Сильная идея – это, прежде всего, полноценно воплощенная идея. Сами по себе идеи полноценные, но вот их воплощения не всегда полноценны, потому как иногда в процессе воплощения идеи, некоторые из ее элементов теряются. Воплотить идею полноценным образом можно только в том случае, если знать алгоритм воплощения. Зная этот алгоритм можно создать сильный бренд. Такой алгоритм имеется в рамках ноомаркетинга. Для того чтобы освоить ноомаркетинг, нужно читать статьи, написанные языком ноомаркетинга. Таких статей достаточно много в соответствующем разделе сайта, посвященного ноомаркетингу. Например, там есть статьи по маркетингу, написанные языком ноомаркетинга. Также там есть статьи по брендингу, написанные языком ноомаркетинга. Читать статьи по брендингу особенно полезно для того, чтобы научиться создавать бренд вообще и сильный бренд в частности. В них содержится много полезной информации. После прочтения большого числа статей создание сильного бренда станет чем-то обыденным. Штамповать сильные бренды можно будет хоть каждый день и в больших количествах.
НООМАРКЕТИНГ [expanded by feedex.net]
Маркетинг матрасов. В чем секрет успеха?
Я представляю компанию, которая занимается производством и продажей матрасов. Скажу честно – мы в панике и в отчаянии. Продажи падают и падают, как листва при первых заморозках. Надежды на выправление ситуации никакой. Возможно, сами виноваты, потому как живем почти без маркетинга. Своего маркетолога в компании нет, но время от времени, когда возникают серьезные проблемы, общаемся за помощью к независимым маркетологам. Надо признать, что вмешательство маркетолога помогает увеличить результаты, правда ненадолго. Хотелось бы более стабильной ситуации как минимум, ну и максимум хотелось бы стабильного и уверенного роста. Как вы думаете, возможно ли в нынешней кризисной ситуации получить более высокие стабильные результаты, если применять маркетинг матрасов в большей мере, чем уже мы применяем?
Прочитать остальную часть записи »
Кому принадлежат бренды? Есть ли у брендов хозяева?
Есть ли на самом деле у бренда хозяин? Что такое бренд на самом деле? Кому принадлежат бренды на самом деле? Хотя про бренд рассказано не просто много, а очень много, однако до сих пор еще не каждый специалист, связанный с маркетингом, рекламой, сбытом и брендингом может ответить на эти вопросы, не говоря уже о неспециалистах. Соответственно не каждый специалист точно понимает, как на самом деле создается бренд, как он выглядит и как работает. При этом им самим работать то надо, хоть как-то идентифицировать бренд то надо. В этом случае обычно идут самым простым путем и под брендом имеют в виду не бренд, а торговую марку. Торговая марка – это совсем не бренд, торговая марка – это просто название, находящееся под защитой и не более того. Использование торговой марки не приносит такой прибыли, которую можно получить от бренда, потому как торговая марка по своим свойствам не позволяет получать бонусы, которые позволяет получать бренд, а бонусы тут очень большие, иногда даже от наличия бренда вообще зависит, выживет ли компания или нет. Чтобы получить эти бонусы нужно четко понимать, что такое бренд. Без четкого понимания сути бренда, его нельзя создать, его нельзя использовать и нельзя получить причитающиеся бонусы.
Если хочется получать бонусы, связанные с брендом, придется разобраться в том, что он такое. Бренд – это не торговая марка, бренд — это образ, который возникает в сознании человека относительно какого-то объекта в момент, когда он взаимодействует с ним. Объектом может быть товар, услуга, человек, город, страна. Либо может быть не сам объект, а некий его представитель, например торговая марка этого объекта или логотип. Механизм возникновения бренда прост: происходит контакт двух идей данного объекта. Одна идея внедрена в человека, а вторая находится непосредственно в самом объекте, воплощена в нем. В результате этого контакта в сознании человека генерируется суть этой идеи, которую человек и видит в качестве образа. По похожему механизму мы видим фильм в кинотеатре, где копия фильма транслируется на экран. Наши глаза смотрят на экран, и мы видим этот фильм. Получается, что все, в том числе бренд, берет свое начало от идей. Создание сильного бренда — это фактически создание сильной идеи. Соответственно ответ на вопрос о том, кому принадлежат бренды надо искать в этой плоскости. Сделать это нам поможет ноомаркетинг.
Итак, если Вас все еще волнует вопрос о том, кому принадлежат бренды, то идем дальше, а дальше мы плавно переходим на ноомаркетинг. С точки зрения ноомаркетинга бренд это идеальная сущность, которая генерируется в сознании человека. Хочу напомнить, что бренд – это не торговая марка, которая создается и продвигается компанией, а образ, который генерируется в сознании человека, конкретного человека. Именно сознание человека создает бренд, а не кто-то другой. На этом в частности построен маркетинг Coca-Cola. Когда нет взаимодействия идей, нет бренда. Когда нет человека, который представляет и ощущает, то нет бренда. В свою очередь торговая марка есть всегда. Торговая марка ни имеет прямого отношения к бренду, она просто один из элементов который может использоваться для генерации бренда в сознании человека. Торговая марка одна для всех, имеет одинаковый для всех вид и независима от конкретного человека. Бренд зависим от сознания конкретного человека, потому что бренд это результат взаимодействия двух идей, а еще точнее, это отражение взаимодействия двух идей в сознании человека. Отражается результат этого взаимодействия в виде представления, возникающего в сознании человека. Представление это сопровождается разными ощущениями, приятными или не неприятными или вообще нейтральными.
К чему было все сказанное выше? Да к тому, что бренд на самом деле принадлежит человеку, в сознании которого он сгенерирован, он его собственность. Торговая марка или товар, относительно которой возник бренд, принадлежат компании, а вот сам бренд принадлежит исключительно человеку. Неожиданный ответ на вопрос о том, кому принадлежат бренды, не правда ли? Неожиданный, но единственно верный, такова уж новая мировая экономика. Все бренды, которые генерируются в сознании каждого конкретного человека, принадлежат исключительно этому человеку и некому больше. Компании участвуют в создании брендов, но не владеют ими. Участие компаний заключается в том, что они генерируют идеи и распространяют их, внедряя в конкретных людей. Создают под эти идеи товары, организовывают взаимодействие людей и товаров, провоцируя генерацию брендов в моменты этого взаимодействия. Не одной компании в мире не принадлежит ни один бренд. Им принадлежат только торговые марки, которые являются своего рода пультами к управлению брендами, а через них и пультами к управлению потребителями. Даже лидеры мирового рынка не имеют бренды, а всего лишь владеют торговыми марками.
При этом надо отметить, что не всегда компании целенаправленно внедряют идеи в людей и целенаправленно создают бренды, иногда это происходит стихийно. В этом случае вопрос о том, кому принадлежат бренды, вообще отпадает сам собой, потому что в таком случае бренда просто нет. Это связано с тем, что очень часто потребители сами по себе на основании своего личного опыта взаимодействия с товаром, услугой, человеком, городом или страной выделяют их идею и сами в себя ее внедряют. При этом выделяют идею в таком виде, в каком они ее представляют. Выделяют они именно те элементы для построения идеи, которые считают нужными, а те, которые для них не важны они игнорируют. В результате идея, которую выделяют и воплощают в своем товаре компании, не соответствует той идее, которую потребители внедрили в себя самими. Фактически получается, что в потребителя внедрена одна идея, а в товар другая, т.е. они разные. При взаимодействии разных идей бренд не создается, он создается только тогда, когда идет взаимодействие двух идентичных идей. Торговая марка есть, а бренда нет. Соответственно, если компания хочет иметь бренд, эффективно им управлять и получать бонусы от его использования, то она должна целенаправленно всем этим заниматься, а не ожидать, что все получится само по себе. Чтобы целенаправленно заниматься брендом, нужно читать статьи по брендингу. Чем больше статей будет прочитано, тем эффективнее будет вестись брендинг.
НООМАРКЕТИНГ [expanded by feedex.net]
Жизненный цикл услуги. Можно ли быть «Королем горы» вечно?
Я являюсь региональным менеджером по продажам в Федеральном сервисе для ресторанов и служб доставки. Предлагаю ресторанам и службам доставки подключиться к нашему каталогу. Для них мы предоставляем возможность получать от нас готовые заказы на доставку. Последнее время от ресторанов поступают отказы следующего плана: 1) У нас есть свой сайт и своя система продвижения, размещаться, где либо мы не хотим тем более платить процент. 2) Если мы у вас разместимся, то люди будут переходить по запросу нашего ресторана к вам и заказывать у вас (что, в общем, то так и есть).
Прочитать остальную часть записи »